FAQ

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand deiner Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Bestellungen, die freitags vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel am Montag bzw. Dienstag zugestellt.
Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, treffen entsprechend etwas später – also am Dienstag bzw. Mittwoch – bei dir ein.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.

E-Mail: info@bluespoon.de
WhatsApp: 01579 2352979

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, du bekommst nach dem Versand eine E-Mail mit einer Trackingnummer.

Meine Bestellung war unvollständig, was nun?

Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn Artikel fehlen. In manchen Fällen werden Produkte aus logistischen Gründen separat versendet – wir prüfen das für dich gern.

E-Mail: info@bluespoon.de
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Rücksendung & Reklamation

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, Rücksendungen sind für dich kostenfrei. Schreib uns dazu einfach eine Nachricht:

E-Mail: info@bluespoon.de
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Bitte beachte, dass Rücksendungen nach Ablauf der 30 Tage nicht mehr möglich sind.

Wie gehe ich mit beschädigt gelieferten Artikeln um?

Bitte sende uns nach Erhalt Bilder, eine kurze Beschreibung des Schadens, deine Bestellnummer sowie eine Aufzählung der betroffenen Artikel. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

E-Mail: info@bluespoon.de
WhatsApp: 01579 2352979

Wie melde ich einen Schaden oder eine Reklamation?

Sende uns eine E-Mail oder eine Nachricht per WhatsApp mit deiner Bestellnummer, Fotos des Schadens sowie einer Aufzählung der betroffenen Artikel.

E-Mail: info@bluespoon.de
WhatsApp: 01579 2352979

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Bestellung zu widerrufen.

Kann ich einzelne Artikel eines Sets zurückgeben?

Leider ist es nicht möglich, einzelne Artikel eines Sets zurückzugeben.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du schnellstmöglich nach Erhalt der Retoure über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Qualität

Sind alle Produkte lebensmittelecht und geprüft?

Unser Geschirr erfüllt alle geltenden Anforderungen an Lebensmittelsicherheit innerhalb der Europäischen Union und ist entsprechend geprüft und zertifiziert.

Was bedeutet Greenshield & Greenshield+ ?

Greenshield ist eine speziell entwickelte Glasurtechnologie für Geschirr, die höchste Ansprüche an Qualität, Langlebigkeit und Sicherheit erfüllt. Sie bietet:

Extremen Schutz vor Feuchtigkeit, Hitze und Kälte
Keine Schadstoffe wie Blei oder Cadmium
Hohe Stoß- und Kratzfestigkeit
Strahlenden Glanz auch bei häufiger Nutzung

Die Premiumvariante Greenshield Plus bietet zusätzlich noch verbesserte Thermoschockresistenz und erhöhte Schlagfestigkeit – ideal für den anspruchsvollen Alltag.

Mehr dazu findest du hier.

Produkte & Sortiment

Gibt es Unterschiede zwischen Value und Premium-Geschirr?

Ja, Premium ist z. B. mehrfach gebrannt, besonders kratzfest und wird in bruchsicherer Geschenkverpackung geliefert.

Mehr dazu findest du hier.

Wo kann man eure Produkte kaufen?

Unsere Produkte findest du auf verschiedenen etablierten Verkaufskanälen.
Dazu gehören:

offizieller Onlineshop
Amazon
Home24
XxxLutz
Maison du Monde
Galaxus
und weitere mehr

Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?

Am einfachsten per E-Mail oder über WhatsApp.

E-Mail: info@bluespoon.de
WhatsApp: 01579 2352979

Wo finde ich Infos zu meiner Bestellung?

Alle Details findest du in deiner Versandbestätigung oder in deinem Kundenkonto.

Pflege & Reinigung

Ist das Geschirr spülmaschinengeeignet?

Ja, unser Geschirr ist für die Spülmaschine geeignet. Für möglichst lange Farbbrillanz empfehlen wir dir ein normales Programm bei moderater Temperatur und eine nicht zu hohe Dosierung des Reinigers. Sehr aggressive oder stark gechlorte Reiniger solltest du vermeiden.

Kann ich das Geschirr in der Mikrowelle verwenden?

Ja, unser Geschirr ist mikrowellengeeignet, sofern es kein metallisches Dekor, z. B. einen Gold- oder Silberrand, aufweist. Erhitze Speisen am besten schrittweise und entnimm das Geschirr vorsichtig, da es heiß werden kann.

Ist das Geschirr backofen- und kühlschrankgeeignet?

Unser Geschirr ist kühlschrankgeeignet. Ob ein Artikel auch backofenfest ist, hängt von der jeweiligen Serie ab – die genaue Angabe findest du auf der Produktseite bzw. der Verpackung. Vermeide in jedem Fall starke Temperatursprünge.

Was sollte ich vor der ersten Verwendung beachten?

Spüle das Geschirr vor dem ersten Gebrauch einmal kurz mit warmem Wasser ab. Mehr ist nicht nötig – danach ist es sofort einsatzbereit.

Wie vermeide ich Temperaturschäden?

Setze das Geschirr keinen plötzlichen, starken Temperaturwechseln aus – heißes Geschirr also nicht sofort mit kaltem Wasser abschrecken. Unsere Greenshield- und Greenshield-Plus-Glasuren sind besonders temperaturbeständig, dennoch schont ein schrittweiser Wechsel die Lebensdauer.

Wie entferne ich graue Striche oder Besteckspuren?

Die feinen grauen Linien sind kein Schaden, sondern leichte Metallabriebe vom Besteck. Sie lassen sich mit etwas Spülmittel oder einem milden Scheuermittel und einem feuchten Tuch problemlos entfernen.

Wie entferne ich hartnäckige Tee- oder Kaffeeflecken?

Gib etwas Natron oder Backpulver auf einen feuchten Schwamm und reibe die Stelle sanft ab. Anschließend gut nachspülen. Verzichte auf harte Metallschwämme, um die Glasur zu schonen.

Worauf muss ich bei farbigem Steingut besonders achten?

Das farbige Steingut ist durch die hochwertige Glasur robust und farbecht. Für lange Brillanz empfehlen wir dir, auf scheuernde Metallschwämme und stark scheuernde Reiniger zu verzichten – ein weicher Schwamm genügt vollkommen.

Wie lagere ich das Geschirr am besten?

Stapele Teller und Schalen am besten gleich groß und nicht zu hoch. Bei empfindlichen Stücken oder häufigem Stapeln kannst du weiche Zwischenlagen, z. B. Filz- oder Papiereinlagen, verwenden, um Kratzer zu vermeiden.